Основными задачами Общественной приемной являются:

1. Обеспечение работы с общественностью и обращениями граждан по вопросам, относящимся к сфере деятельности МТУ Ростехнадзора по СЗФО.

2. Организация личного приема граждан руководством МТУ Ростехнадзора по СЗФО.

3. Контроль за исполнением поручений руководства МТУ Ростехнадзора по СЗФО по решению вопросов, поставленных в обращениях граждан.

4. Координация и взаимодействие в работе с Общественными приемными территориальных органов Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по Северо-Западному федеральному округу.

Порядок личного приема граждан:

1. Личный прием граждан осуществляется руководителем МТУ Ростехнадзора по СЗФО, его заместителями и иными уполномоченными руководителем МТУ Ростехнадзора лицами по графику приема, утвержденному приказом руководителя МТУ Ростехнадзора по СЗФО.

2. Срочный прием граждан руководителем МТУ Ростехнадзора по СЗФО и его заместителями допускается в случае, если установлена необходимость срочного приема гражданина в связи с угрозой безопасности населению или жизни человека.

3. Прием гражданина может быть осуществлен также начальниками структурных подразделений или другими лицами, в компетенцию которых входят поставленные вопросы, если такая необходимость выявлена при приеме гражданина в Общественной приемной.

4. Гражданин Российской Федерации должен быть принят в Общественной приемной в день его обращения при наличии у него документа, удостоверяющего его личность.

5. При записи на прием сотрудниками Общественной приемной заполняется карточка личного приема гражданина, в которую заносятся сведения, предусмотренные Регламентом работы Общественной приемной.

6. Руководитель Общественной приемной, осуществляющий прием граждан:
- предоставляет консультативный ответ гражданину на его запрос непосредственно на приеме; либо
- сообщает ему дату предоставления ответа; либо
- сообщает дату и время встречи с компетентным по данному вопросу сотрудником МТУ Ростехнадзора по СЗФО; либо
- сообщает дату и время встречи с руководителем МТУ Ростехнадзора по СЗФО или его заместителями.

7. Запись на прием к руководству МТУ по СЗФО осуществляется сотрудниками Общественной приемной по адресу: г. СПб, В.О., 10 линия, дом 3/30, корп., 1, каб. 7, тел. 321 64 13.
   Время записи: по рабочим дням с 9.00 до 17.00, по предпраздничным и предвыходным дням с 9.00 до 15.00. Перерыв на обед с 12.30 до 13.00.